得物怎么退货？从取消订单到退款到账

在得物买到不合适的鞋服、数码，第一反应是"能不能退"。答案是：支持七天无理由的商品可以退，但得按平台的规矩来。得物不是普通电商自营，而是"商家竞价+平台查验鉴别"的模式。搞懂下面这几步，退货基本不会踩坑。

先判断：你的订单能不能退

打开得物App，进入"我的→订单"，找到对应商品。重点看下单页或订单详情里有没有"7天无理由退货"的标签——有，就能退；没有，除非质量问题，否则很难退，只能考虑在平台上转售。

时间上也很明确：从物流签收的次日零时起算，满168小时（也就是7整天）内可以发起。

无物流签收时间的，按订单确认收货时间算。

跨境商品、定制商品、个人卫生用品等受到限制；"还价"订单和现定现采商品发货前取消要付退单费用。具体以你下单时的订单页面展示为准。

得物退货流程：两条路径分开走

1.发货前取消订单（未签收）

适合商家还没发货的场景。

进入订单详情，看是否显示"取消订单"，点击取消并确认，支持七天无理由的商品，取消无需支付费用，"还价"订单、现定现采商品取消，需支付退单费用，金额以下单页提示为准。

2.签收后申请七天无理由退货

这是绝大多数人用的路径，得物退货流程分五步走：

发起申请："我的→购买→申请售后→我要退货"，选原因、传凭证

商家审核：商家需在24小时内完成审核；超时未处理，系统默认同意

寄回商品：预约上门取件，或按系统给的地址自寄

平台查验：仓库收到货后核对是否符合退货标准

退款到账：查验通过后按原支付方式退回

得物退货运费谁承担？

这是大家最关心的问题：

七天无理由退货，退回运费由买家自己出。

具体要求：必须使用得物指定的物流服务商（第三方合作服务商顺丰速运、京东物流或德邦物流）

寄付，不接受到付件，包装要妥善加固，运单号要和得物订单号匹配，

用了非指定物流、到付件、包装破损或运单号对不上的，仓库有权拒签，得物不担责。如果是商品质量问题导致的退换，运费由卖家承担。