证件过期了！中国人寿APP信息更新操作全流程

身份证到期换了新证，保单信息也得跟着更新，不然以后理赔或者领钱都麻烦。

登录APP

1. 打开【中国人寿寿险】APP，支持短信验证码、指纹、手势、微信/支付宝登录
2. 必须是投保人/被保险人本人账号登录，只能修改本人资料，不能修改其他人信息

进入客户资料变更入口（两种方式任选其一）

方式1：菜单路径

首页→点击【全部】→下滑找到【变更服务】→点击【客户资料变更】

方式2：搜索直达

首页顶部搜索框直接搜客户资料变更，点击进入业务页面

证件信息更新（身份证到期更新）

1. 进入客户资料变更页面，找到【证件有效期修改】，点击相机图标按钮
2. 按提示拍摄身份证原件：先拍人像面，再拍国徽面，不要上传相册截图，必须现场拍照，保证无反光、文字清晰
3. APP自动识别身份证信息，核对姓名、身份证号、签发机关、有效期，有误手动修正，确认后点确定保存

联系信息与个人资料修改

在【联系信息修改】板块，按需修改：

• 手机号、电子邮箱、固定电话、邮编、通讯地址（地址要写完整：省市区+街道+小区+楼栋单元室，尽量用汉字，少用符号）
• 其他信息：民族、婚姻状况、职业、工作单位、年收入、有无医保等，据实填写，没有的项目可以留空

修改手机号，需要人脸核验+短信验证码双重校验

身份核验与提交申请

1. 信息全部核对无误，进入人脸识别，光线充足，正对镜头完成本人人脸比对
2. 输入当前预留手机号收到的短信验证码，提交申请
3. 页面提示【申请已提交】，可以点【查看进度】跟踪处理状态

办理结果查看

1. 提交后大部分身份证有效期、地址等信息即时生效；部分变更需要后台审核
2. 可在【变更记录】里查看历史变更单据；也可拨打官方客服95519确认更新结果